携程6000元机票退票费要9000元 携程CEO垂头致歉(图)

　　新浪财经讯 3月30日下午动静，30日上午，收购钻头、丝锥、刀具、废旧工具，携程CEO及华南区总司理、深圳总司理等三人来到深圳市消委会向消费者垂头致歉了，承认消费者投诉的退票费高于机票费等情形属实。

　　工作原委是这样，3月26日，深圳的一位消费者却遭遇了一起远超想象的退票纠纷，一张自己代价6000多元的机票，竟然被奉告需要收取9000多元的退票费。

　　这次，携程垂头认错了。这些年，携程一直饱受诟病，“携程在手，说走就走”、“携程在手，收购库存处理五金工具，不想走也得走？”等等各类“花式坑用户”的手艺总能革新网友的三观。

　　今天，深圳市消费者委员会宣布称，携程理睬对付机票差价问题在技能、处事长举办改造。

　　微博称，对付日前产生的#携程机票退票费九千多#的投诉案例，携程公司于3月29日向深圳消委会提交了“情形声名和整改理睬”。理睬对付机票差价问题在技能、处事长举办改造，且暗示平台毫不举办任何形式的逼迫绑缚销售。

　　面对连年来携程的消费投诉逐年增多，消费纠纷办理情形不理想，深圳市消委会连系福田区消委会在315时代对携程消费闹苦衷举办了专项监督。

　　3月8日，深圳市消委会曾向深圳携程国际旅行社发出《监督函》，要求其对观测发明的4个问题举办声名和整改。

　　但，携程对《监督函》只举办了两次书面回覆，对函中提出的问题均暗示“不存在此类问题”。（新浪财经 刘万里 发自北京）

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