外卖小哥的无奈：5分钟20人逆行 10分钟8人闯红灯

　　若是用餐岑岭期从都市上方俯瞰地面，身着红、黄、蓝等各色统一打扮的身影呈此刻餐饮商户与大街小巷间———这是“追时刻的人”外卖骑手。他们骑摩托或驾电动车，车后印有logo的方形保温箱里放着客户的餐食。

　　艾媒咨询数据显示，2016年中国在线订餐用户局限到达2.56亿人。据不完全统计，中海外卖骑手数量已打破1000万人。从津贴圈地走向比拼用户体验的综合运营手段，外卖江湖进入了成长下半场。个中，送餐速率成为晋升用户体验的重要竞争点。

　　关于外卖骑手们产生交通意外、等电梯急哭等新闻也随之而来，这背后潜匿了外卖平台的不服等用工制度以及低价竞争等问题。外卖员的权益应该怎样受到保障，是外卖行业辞别野蛮发展的转折点。

　　“上面派单必需接，没有不接的”

　　11月的广州一夜入秋，天气逐渐转凉。

　　早上9点半召集的早会，凡是是外卖骑手们一天的开始。对付送餐设备的搜查，安详骑行的提示，前一天送餐呈现了什么问题，当天估量有什么非凡情形，城市在早会长举办。

　　早会竣过后，唐明根打开APP开始接单，“上面派单必需接，没有不接的。”美团外卖自营平台要求员工无前提接单，每天有3次转单机遇，配送领域节制在3公里以内。

　　“平台付出我们底薪担保资金，我们无前提接单担保效率也没错。”作为广州南越宫站的“接单王”，27岁的唐明根曾创下站里本年持续几个月接单量第一的记载。最多的一个月，他完成了1200多单外卖的配送。1年多以来，收购库存鞋，月薪都在6000元以上。

　　“远不怕，就怕难送。”对付外卖员而言，交通路况、天气前提、电梯门禁等，每个变量都影响着抵达的速率。

　　医院和写字楼的送餐，是唐明根认为最难的送餐所在。等电梯队伍太长，坐电梯耗时久，有时还要绕一大圈去地下停车场乘坐货梯。1月，一条视频在网上撒播，疑因送外卖超时，外卖小哥手提外卖着急得在电梯内里边顿脚边哭。

　　这种邻近送达时刻的情形下，唐明根往往选择爬楼梯，库存鞋回收价格，最高一次爬上了22楼，“这比坐电梯快，送完后下来发明电梯门口还排着长队。”

　　5分钟20人逆行

　　10分钟8人闯红灯

　　三年前，外卖规模成为风口，美团、饿了么、百度外卖等不谋而合地开启了阵容浩大、旷日恒久的价置魅战，曾经三大平台世界日订单量约达2000万单。面对云云复杂的市场，烧钱津贴用户的路已行不通，拼处事成为每家平台的重要出力点。

　　在一些订餐APP中，外卖骑手的小我私家页面标注着送餐总里程、准时率及均匀配送时长，还显示着准时送达、货物生涯完好、骑手处事好、送货快、配送慢等多项标签。

　　外卖送餐交通伤亡事情，成为外卖平台晋升用户体验的价钱之一。数据显示，2017年上半年上海市送餐外卖行业产生伤亡交通事情共76起。

　　剧烈竞争的外卖平台及简单粗暴的盈利模式，为外卖小哥按下了“加速键”。在众包配送平台点我达兼职1年多的外卖员王昊向南都记者暗示，平台逼迫性派单机制及布置的配送时刻不公道，“骑手若是拒单即被扣费，超时2分钟便会扣费2元，有时辰20分钟要走3公里，商家出餐太慢就会超时。”

　　11月8日午间，南都记者在广州越秀区中山五路看到，10分钟内有8名外卖车辆过马路时闯红灯行驶。9日午间，广州市天河区百脑汇前西南-东北走向的车道上充斥着交往不停的外卖车辆，5分钟内有47名外卖员在天真车道里穿行，20名外卖员在两个车道上逆向行驶。

　　有业内人士汇报南都记者，外卖平台分为自营和众包两种形式，自营的规章制度较量健全，骑手有两三千元的底薪和五险，平台配送系统更为智能。在饿了么自营平台，转单没有限制，送不外来可以改单。对付骑手们超时送餐的赏罚规定，自营平台也相对宽松。

　　但一些众包的外卖配送平台，打点相对粗放，外卖骑手属于兼职，活动性较大，因此只能以看来简单粗暴的超时或差评就罚款来倒逼外卖员的事变效率，这成为了骑手们忽略安详隐患的要害身分。

　　“没有不违反交通法则的，若是只剩几分钟，在不高出两公里的路段必定会选择逆行。”王昊暗示对付骑手们而言，受制于平台各类赏罚规定，一旦呈现安详事情，往往只能自认晦气。与自营平台为骑手购买保险差别，高价收购布料，点我达平台要求骑手自愿购买当天人身意外险，1天1元，只确保“骑手在且仅在点我达平台接单、配送历程中”。

　　兼职劳动条约“甩锅”

　　涉违反相关法令规定

　　点我达平台与骑手们签订的兼职劳动条约显示，第7条规定“乙方明晰本人非甲方相助方的员工，与甲方相助方不存在劳动、雇佣或其他劳务干系”，并要求“乙方不得向劳动及社会保障行政部门、劳动争议仲裁机构或法院提起要求甲方相助方包袱劳动法令干系用人单位责任的各项要求”。

　　对此，北京泽永状师事宜所的状师王常清向南都记者暗示，该条约违反了《条约法》与《劳动法》的相关规定。

　　“《条约法》第四十条规定，提供名目条款一方免除其责任、加重对方责任、解除对方首要权力的，该条款无效。《劳动法》第十八条规定违反法令、行政礼貌的劳动条约无效。”王常清称，该条约解除了乙方首要权力和甲方首要义务。

　　尽量复杂的互联网订餐市场和中国O2O企业成长都成立在无数外卖员的肩扛手提之上，对付此后的糊口，骑手们却没有过多思量。撞车身亡、等电梯急哭等新闻的影响抵不住揾食之需，在他们眼中，这还是期间新需求给以的可贵机遇。

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