编辑：义乌库存公司   浏览：   添加时间：2018-01-24 20:53

　　

自9月27日公布重大资产重组停牌已两个多月，上周五，王府井百货终于公布通过了收购开元商业100%股权。虽然没遇上上周Amazon Go观念带来的新零售妖股普涨效应，但在2016年年底，王府井百货在成本重组和业务转型之路上无疑走出了要害性的机关。

上月底，王府井团体公布创立全渠道中心，将本来的市场部、电商公司和全渠道项目归并重组，进级为直接归属团体总部中的一个重要业务中心。王府井团体总裁杜宝祥称，创立全渠道中心是团体总部机构调解的开始，王府井从团体层面从头界说了将来零售的方向。

作为最早一批拥抱电商的传统零售企业，王府井2012年就组建了独立的电商团队，一度创立独立的电商公司，上线官方商城，开展自营业务、海淘业务、门店发货等。在跟从电商变革实验过多种方法，团体层面终于弄大白电商和互联网后，王府井从内部组织架构开始全新调解，从头定位了门店和电商的干系。

从内组织机构大调解

在王府井团体新的总部机构调解中，团体总部从运营管控向计谋管控转型，将策划和运营职能向业态下放，将核心资源在团体整合，个中一个是全渠道中心，统筹和整合全部的用户资源，包移动互联网用户平台建树；跨渠道、跨业态会员权益体系进级；跨渠道整合营销打点，通过跨渠道的买通，进级门店的营销和会员打点、渠道投放。

据相识，2014年开始，王府井就已经把全渠道进步到计谋层面，只不外本来的全渠道是个姑且项目组制，包括团体内各部门，项目组要与各个业务部门的多个主管率领对接，效率低，协同本钱高。

此次将市场、电商、全渠道项目归并为一个全渠道中心，直接上升到总部机构，统筹团体各业态的整个全渠道建树。

“本来市场部有两项重要职能：第一是团体营销促销的组织和指导，因为我们的营销促销门店内地化较量多，总部有统筹权限，第二是团体的会员体系打点。这次组织架构调解将这两项职能并入全渠道中心，在团体层面统筹跨渠道的整合营销，并直接对接门店落地执行， 王府井全渠道中心、电商公司副总司理刘春吉汇报亿邦动力网。

亿邦动力网相识到，今朝王府井百货有百货、超市、奥莱、购物中心4大业态，每个业态都有打点公司可能奇迹部，批发收购回收工厂库存女鞋男鞋(，全部的策划权都下放到各业态的奇迹部，再到门店。但全部跨渠道的营销，包罗线上线下互动的营销，全部会员和用户权益体系的打点，均由团体全渠道部门统一统筹，提供产物、流程、制度以及实行处事。

图：王府井团体正在大力大举拓展奥特莱斯和购物中心业态。

从团体层面，计谋上主抓商品端和用户端，做整体的资源整合和法则拟定。商品端首要统筹供应商招商；用户端，全渠道中心首要做三件事，第一做触达通道，第二把门店现有的营销数字化，第三在做好前两者的基本上建树数字化的和数据驱动的新零售手段。

“我们就是做零售的，核心回归到策划顾主、策划商品两个手段。”

刘春吉汇报亿邦动力网，王府井团体的计谋转型详细归纳综合为“一个模式”、“四大任务”。构建一个模式，其内涵是回归零售本质，重塑商品策划手段和顾主策划手段，构建线上线下高度融合的新的商业模式，成立以客户为中心的生态圈。

构建这个新的商业模式，要完成四大任务。第一大任务是两个手段的建树，包罗商品策划手段和顾主策划手段；第二大任务是业态的创新和拓展，包罗百货业态自己的创新和向奥特莱斯、购物中心等新兴业态的拓展；第三大任务是构建全渠道；第四大任务是组织厘革与机制创新。

全渠道中心要做什么？

刘春吉汇报亿邦动力网，王府井新的全渠道中心将包罗6个部分，四个核心业务模块别离为用户运营、移动平台运营、商品运营、仓储物流运营。将包袱O2O用户流量平台搭建、移动平台运营和商品策划和在线交付职责

王府井全渠道中心的第一要务是搭建一个移动端的用户流量平台。环绕一个大逻辑就是存量用户的上线和互联网用户的引流。移动流量平台汇聚之后干吗？第一，引流到店转化成销售；第二，线上直接转化。

“当移动端流量平台建树起来后，兰蔻想做推广，我可以给店内里买跟兰蔻相关品牌的人推广促销信息。可以做类似天猫里的买卖业务指数，品牌/供应商可以相识在门店的职位、竞品的情形。通过数字化处事跟供应商做交互，当有一天供应商意识到你的数据是有代价的，这时再往下深入。”

亿邦动力网相识到，鉴于APP过高搭建和流量本钱，王府井百货今朝并没有独立的APP，而是基于微信处事号搭建了一套门店移动打点系统。

“处事号有许多本领可以引流，微信付出、登岸wifi都能引流。”颠末2个多月的运营，王府井各门店处事号净增粉丝近40万。

图：王府井团体与微信付出计谋相助，为微信付出旗舰店之一

本年8月，王府井完成了门店处事号矩阵的建树，王府井百货有45个门店，每个门店都有一个本身独立运营的处事号，这些独立的处事号统一绑定在王府井团体在微信的开放平台。用户无论通过哪个处事号进来，都可以统一绑定到团体统一的会员打点系统，可以自动与王府井的会员体系买通。

为什么把处事号运营下放给门店？刘春吉暗示，门店的处事号跟品牌的处事号纷歧样，每一个门店的内地化属性很是强，门店作为策划和运营的主体，真正承载着顾主资源的策划。

在下放权限之前，王府井百货曾成立了一个团体统一的处事号，最大的问题就是，一个月发4次内容，一次发8条，但内容发哪个门店的都差池。而且因为全部门店通过微信付出都存眷团体处事号，许多门店都不再推微信付出，“门店认为用户都存眷到王府井团体的处事号了，没留在门店。”

下放详细的处事要运营打点权限后，王府井百货全渠道中心则首要认真统一处事号运营类型，给产物、给平台、给流程、给法则、给嘉奖以及给一些勾当资源。

“我们此刻倡导策齐整店一策，但上面有统筹。其它用户CRM是统一的，无论用户从哪个门店处事号进来都在统一的CRM里。”刘春吉称。

门店的代价

一方面，王府井团体从计谋层面从头定位了新零售，将电商的履历、移动付出、新的数字化技能整合处事于实体店，晋升实体店的策划效率；另一方面，王府井团体也在通过资产重组、业务调解等方法进级实体门店。

12月9日，王府井百货公布通过了收购西安国际医学投资股份有限公司持有的开元商业有限公司100%股权。

本月初，王府井百货还以付出现金并承接债务的方法向大股东王府井国际购买了其持有的贝尔蒙特香港有限公司100%股权，得到了在北京、厦门、贵阳、遵义、沈阳、六盘水等多个都市10家春天百货和2家奥特莱斯。

本年4月，王府井团体以不高出8.36亿元收购西安西恩温泉奥特莱斯文化旅游有限公司100%股权，用于策划西安西恩奥特莱斯。

图：王府井百货的门店漫衍（不完全统计）

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