人民日报评雪乡宰客：要鼓口袋先赚口碑

　　原题目：雪乡美景，别因“欺客”蒙尘

　　睡前聊一会儿，义乌收购库存货，梦中有天下。人人好，我是党报评述君。最近，一位驴友在网上吐槽和家人去黑龙江雪乡旅游的经验：提前半个月订了两晚房间，因当地人气火爆，雇主嫌房间卖自制了，要求他们第二天就退房，顺带说到了物价高企、强制消费等问题，引来不少网友接头。

　　事发后，雪乡旅游打点部门主动接洽上这位驴友，并及时对涉事旅馆举办了搜查。因为确实存在价值诓骗行为，店家被处以5.9万余元的罚款。主管部门的立场和动作，无疑是对雪乡旅游手刺的最好维护。我们也但愿，进入旅游旺季，雪乡会以更严格的旅游处事标准来要求本身。

　　然而，窥斑见豹，对付许多早已名声在外的景区来说，要实现“旅客是天主”的处事理念进级，要补的短板还真不少。

　　旅游处事品格有没有保障、市场是否类型，抉择旅游业成长的基本是否平稳，也是财富转型进级历程中大概碰着的最大瓶颈。从不公道低价游、强制购物，到景区餐饮店漫天要价、住宿宾馆为利毁约，连年来，国内部分旅游景点的处事供给质量一直在低位彷徨，这和消费者对高品格旅游的柔美等候形成反差，可以说是行业成长不足成熟的浮现。“李白游不起，徐霞客也要变宅男”，从网友的戏谑中，不丢脸出人人对国内景区票价高、处事差的诸多不满。

　　要鼓口袋，先赚口碑。这个浅近的原理，相信谁都懂。可问题在于，不管是景区策划者，照旧餐饮、住宿等相关处事的提供者，一旦坐拥得天独厚的旅游资源，就容易滋生出“你爱来不来，横竖总有人来”的心态，开始急功近利“赚快钱”，做起让旅客“永远不想再来”的交易。尽量短期内照旧能实现可观的经济创收，但从长远来看，着实是将更多转头客、潜伏旅客挡在了景区门外。为什么每到节沐日，许多人甘愿出境游，也不愿去国内的某些知名景点？除了担忧人挤人，对配套处事、打点法子跟不上的思量，生怕也是重要原因。

　　中国已进入公共旅游期间。除了美妙的风光、适口的饭菜，想人之所想、急人之所急的优质处事体验，为越来越多的旅客所垂青。某种角度看，日益进级的旅游消费需求，正是景区钻营成长的新空间地址。10多年前，杭州西湖在世界率先实验免费开放，倒逼本身进级开发和掩护本领，在做好打点、优化处事上深入试探，乐成激活“吃住行游购娱”全方位的旅游休闲消费，求购库存童鞋回收，培养出不少新的经济增长点。这样的模式中蕴含的成长思绪和改良履历，值得全部景区警惕。

　　我的一位同事，曾到墨西哥南部的瓦哈卡州，采访“玉米狂欢节”。他发明，哪里的小贩们，都遵循着一种朴实的哲学：在担保公道利润的基本上，靠口胃和处事来竞争。对付欺客、宰客现象，他们很不领略：“我这样做，就无法在这条街驻足了。”简直，守端正，比处事，这是培养康健旅游生态的根基共鸣。旅游是“进步人民糊口水平的重要财富”，但冰天雪地不会自动变成金山银山，正如雪乡的旅游打点部门所说，只有在各个环节上做到高质量、高水平的处事，才华赢得旅客的信赖与精采口碑。

　　这正是：因小失大究可哀，以心换心百业开。祝人人晚安！

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