当当回应洁面乳售缺一事：订单量超库存

12月19日动静，当当今天就GF高夫畅透泡沫洁面乳标价0.1元被打消订单一事作出回应，称由于受到消费者疯抢，导致订单量高出库存。对本次下单乐成并且收到确认发货邮件关照的订单，当当网将所有发货。

当当还暗示，对付少部分没有收到确认发货关照的顾主，将给以每名消费者10元礼卷作为情绪补偿。对部分已付款的订单，将尽快将货款退回。

以下是当当声明全文：

克日，有顾主回响当当网上的“GF高夫畅透泡沫洁面乳（50g赠品）”标价0.1元并被打消订单，经核实，该商品并非错价。

作为创立12年的综合性网上购物中心，收购库存饰品，当当网涉及图书、美妆、打扮、3C等浩瀚品类，经常进行免费赠送赠品的勾当，回馈宽大消费者。该50g装高夫洁面乳属于赠品，但由于系统不支持0元标价，故仅标注0.1元，且无需购买任何其他商品即可得到。

因该商品为赠品，当当网在商品页面已注明“赠品数量有限，先到先得”，但由于受到消费者疯抢，导致订单量高出库存。对此给宽大顾主造成的未便，我们深表歉意。

对本次下单乐成并且收到确认发货邮件关照的订单，当当网将所有发货。对付少部分没有收到确认发货关照的顾主，我们将给以每名消费者10元礼卷作为情绪补偿。对部分已付款的订单，我们将尽快将货款退回。

最后，我们再次为给顾主带来的未便深表歉意，将来我们将会增强赠品管控，坚决停止此类变乱的产生，感激各界对当当网一直以来的存眷。

当当网

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